Greenberry behaalt ISO 9001 en vernieuwt ISO 27001

Greenberry is naast ISO 27001 nu ook ISO 9001 gecertificeerd. Dat wil zeggen dat we niet alleen de hoogste eisen stellen aan informatiebeveiliging en privacy, maar ook dat onze volledige aanpak en de digitale producten die we maken voldoen aan strenge kwaliteitsnormen.

Het inregelen van deze processen en de voorbereiding op de audits is een flinke operatie. Floris is binnen Greenberry de kartrekker op dit gebied. Bij hem zijn we dan ook aan het juiste adres om alles te vragen over wat deze certificeringen betekenen voor onze dagelijkse praktijk en onze opdrachtgevers.

‍

Hoi Floris! Gefeliciteerd met de dubbele ISO-mijlpaal. Waarom wilden we het ISO 9001-certificaat behalen?

‍Floris: “We hebben het binnen Greenberry vaak over het leveren van goede kwaliteit en consistentie in onze aanpak. Maar hoe leg je dat echt vast? Welk beleid stel je op en hoe zorg je dat je processen niet alleen werken, maar ook regelmatig worden geëvalueerd en verbeterd? ISO 9001 geeft daar antwoord op. Het biedt ons een basis om onze kwaliteitsborging aantoonbaar vast te leggen. Het was voor ons eigenlijk een heel logische volgende stap.”

‍

Wat viel je op tijdens het certificeringsproces?‍

‍Floris: “Wat heel leuk was om te zien, is dat we al veel goed deden. We werkten al met duidelijk omlijnde processen om tot voorspelbare resultaten te komen. Dat bleek ook bij de nulmeting. De uitdaging zat hem vooral in het goed en gestructureerd vastleggen van onze werkwijze. Natuurlijk hebben we ook direct de kans gegrepen om processen aan te scherpen waar we nog verbetering zagen. Grip op het eindresultaat is waar het om draait.”

‍

Merken onze opdrachtgevers hier iets van?

‍Floris: “Ik denk dat klanten al aan ons waarderen dat we met een duidelijke structuur werken. Dat wordt nu nog zichtbaarder. We zullen ze wellicht iets vaker en gestructureerder om feedback vragen, zowel tijdens als na een project. Kwaliteit bereik je door grip te houden, en door die feedbackloop met de klant blijven we leren. Intern kijken we ook scherper naar onze eigen kwaliteitsprocessen, zodat we ook volgend jaar weer positief door de audit komen.”

‍

Ondertussen is ook de ISO 27001-certificering vernieuwd naar de nieuwste norm. Wat is daar precies veranderd?

‍Floris: “Klopt, we zijn in 2024 officieel gehercertificeerd. Dat gebeurt eens in de drie jaar en we hebben meteen de kans gegrepen om de certificering naar de nieuwste norm (27001:2022) te updaten. Dat is de meest actuele versie, waarin ook duurzaamheid een rol speelt. Dat past goed bij Greenberry; we beoordelen onze leveranciers op duurzaamheid, werken het liefst met CO2-neutrale hosting en recyclen hardware. Tijdens de audit hebben we laten zien dat we ons ook echt aan die eigen duurzame afspraken houden.”

‍

Het is dus een continu proces. Zijn er nog dingen waar we nu aan werken?

‍Floris: “Zeker, het behalen van een certificaat is nooit een eindstation. We willen nog vaker samen met de klant kijken hoe we de kwaliteit van ons werk kunnen verhogen via evaluaties. Daarnaast blijven we vanaf dit jaar onze kwaliteitsprocessen continu verbeteren. Er valt altijd iets te leren, of het nu gaat om een lopend project of een traject dat al is afgerond.”

‍